工作人员：我们这边也会存在一些不足的地方，然后我们也请奶奶说一说，看看我们这有一些做的好的，或者说一些做的不足的需要改进的地方，我们请奶奶也说一说。

沈慧芬奶奶：我现在住在这个日本独资的养老机构非常的开心，这里日本的老总好，说老实话制度好、管理好、我们在这住的好、吃的好、玩的好、睡的好、环境好、卫生好、服务好、各方面都好，最主要是服务好。

晶晶：最主要的就是服务

沈慧芬奶奶：制度好、领导好、日本方面的礼貌很好、中国人虽说有理，但是有时候不讲理。总经理对我们很好吃饭的时候都要来看一看、这是对我们的关怀、对老人的关心、爱护，这些我们都记得的。也不是说我们住在这就说这好，这确实是好，这和我原来住的一家养老机构比起来服务确实是好、所以我才到这里来的。你们让我来提提意见，我也谈不上有什么意见，我只是有几点看法，不是意见。

第一个是你们这服务肯定是好，卫生方面很好，吃饭的卫生做的很好，口味好、不但口味好厨师的服务也非常好、服务态度非常好，你们这里上到总经理下到基层员工，不是天天就坐在那里，干部和护理员一样的待遇，都是对老人一样的爱护，这是其他的养老机构做不到的、无法比拟的。我还要号召全南通市的护理人员向你们学习，不是说提意见咧，好的就学才能进步。只有学习好，团结好才有发展，不向人家学习自以为自己好那是不行的。

有时候在吃饭的时候，擦嘴、擦鼻涕的纸要丢在桌子下面要有个篓子，篓子里可以放这些废纸，有时候鼻涕一多，口水一多一擦往桌子上一放，护理员就把这些收到吃好的碗里、我担心有些不卫生，后来护理员对我讲，我们这个碗是消毒的，奶奶你放心我们这边不会把不干净的东西给你用的，我们这边都是买的专业的消毒器械进行消毒的不会影响你的健康，就是这个一点别的没有。